市販後医薬品コンタクトセンター スペシャリスト

Job Title: 市販後医薬品コンタクトセンター スペシャリスト Job Location: Osaka, Japan Job Location Type: Hybrid Job Contract Type: Full time Job Seniority Level: 【会社紹介・ビジョン】私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来へと医療・ヘルスケアを前進させていく力となることが、私たちの使命です。 世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、この使命に向かって日々、力を尽くしています。 【主な業務内容】・医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）★ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務もお任せします。 【必須要件】・ビジネスレベルの日本語能力・ビジネスレベルの英語力（英語での会議が可能、読み書き可） ※目安：TOEIC850点以上・製薬業界でのご経験 ・医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど）【歓迎要件】 ・医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問） ・ライフサイエンス関連の学歴・職歴・添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある ・薬剤師もしくはMR資格【勤務地】東京もしくは大阪原則としてフルリモート必要に応じてオフィス（品川/新大阪）に出勤【雇用形態・勤務時間・福利厚生・休日休暇】• 雇用形態：正社員 • 勤務時間：9:00-17:30 • 在宅勤務制度：あり福利厚生：法定内（社会保険制度）・法定外（IQVIA独自制度）の両面から充実した福利厚生制度あり • 受動喫煙対策：あり • 休日休暇：年次有給休暇、夏季休暇、病気休暇、特別休暇、女性特別休暇、育児介護休暇、看護休暇·など • 試用期間：あり（通常６か月） 【給与・待遇】• 給与：当社規定により優遇します • 昇給：あり • 賞与：あり • 時間外手当：あり 【選考プロセス（オンライン完結）】①書類提出（履歴書・職務経歴書）②書類選考③人事面談（オンライン）④部門面接（オンライン）※状況に応じて変更になる場合がございますIQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries.

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